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Oui, dès que vous passez une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable pour vous assurer qu’il ne s’y est pas perdu.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier la commande déjà payée. La seule solution est d’annuler la commande et d’en passer une nouvelle. Toutefois, veuillez noter que, conformément à notre politique d’annulation, la commande ne peut être annulée que dans les 24 heures suivant son enregistrement.

Oui, c’est possible, mais pas plus tard que 24h après avoir passé une commande. Cela est dû au fait qu’après ce délai, les produits sont déjà expédiés généralement. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter ici afin que nous puissions vous aider.

Votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant l’annulation, mais nous ferons de notre mieux pour le faire le plus rapidement possible.

Nous confirmons que le paiement sur notre site web est sécurisé et crypté. Vous pouvez en savoir plus sur notre certificat SSL en cliquant sur l’icône LOCK à gauche de notre URL Inspireplate.com

Notre entreprise est basée en Suisse. Nous utilisons des fournisseurs d'Europe et d'Asie.

Pour le moment, nous expédions en France, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Une extension à d’autres pays est prévue dans un avenir proche.

N’oubliez pas de toujours vérifier le contenu d’un colis en présence d’un coursier. Si, après avoir ouvert le colis, vous constatez que son contenu est insuffisant ou que le produit présente des défauts, veuillez nous envoyer des photos des produits reçus ainsi que de son emballage, afin que nous puissions vous aider.

Le délai de livraison estimé est de 7-12 jours ouvrables. Le délai de livraison ne comprend pas le temps de d’expédition. Veuillez noter que ces délais sont là à titre informatif et ne sont pas garantis. Ils peuvent varier si la commande rencontre des événements imprévus.

Aucun. Les frais d’expédition ainsi que les taxes sont déjà inclus dans le prix final.

Nous collaborons pour l’expédition de votre commande avec nos partenaires de livraisons Colissimo et Chronopost.

Notre politique est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page : https://aubonheurduchat.com/pages/retours-et-remboursements

Oui si le produit ne convient pas pour une raison de taille.

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