Expédition et livraison

Merci d'avoir choisi Au bonheur du chat. Cette politique d'expédition décrit la manière dont nous traitons, emballons et livrons les commandes passées sur notre site web. En effectuant un achat, vous reconnaissez et acceptez les conditions d'expédition décrites dans cette politique.

Pays de livraison

Nous expédions actuellement dans les pays suivants : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Canada et dans de nombreux autres pays à travers le monde.

Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (lundi – samedi). Dans les périodes de forte affluence, ce délai peut être porté à 6 jours ouvrables.

Heure limite de commande

Notre heure limite quotidienne pour passer une commande est 18h00. Les commandes reçues après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison estimés

Les délais de transit estimés après expédition sont les suivants :

France : 7 à 12 jours ouvrables
Belgique : 7 à 12 jours ouvrables
Suisse : 7 à 20 jours ouvrables
Luxembourg : 7 à 20 jours ouvrables
Canada : 15 à 20 jours ouvrables
Reste du monde : 15 à 20 jours ouvrables

Les délais de livraison estimés commencent après l'expédition de la commande et peuvent varier en fonction de votre localisation ou des opérations du transporteur.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes.

Confirmation d'expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé. Les informations de suivi vous seront communiquées lorsqu'elles seront disponibles. Veuillez prévoir un court délai après l'expédition avant que les informations de suivi ne soient actives.

Partenaire de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que La Poste, BPost, Luxembourg Post, Canada Post et Colissimo. Nous ne travaillons pas avec les points relais.

Commandes en plusieurs colis

Nous travaillons avec plusieurs centres logistiques partenaires. Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible que vous les receviez dans des colis distincts, arrivant à des dates différentes. Chaque colis fait l'objet de son propre suivi.

Modifications d'adresse

L'adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande expédiée. Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la passation de votre commande à l'adresse : support@aubonheurduchat.com.

Annulations

Nous pouvons accepter les annulations à tout moment jusqu'à l'expédition de la commande. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de retours et remboursements.

Livraisons endommagées ou manquantes

Si vous constatez qu'un colis a été endommagé pendant le transport, veuillez si possible refuser la livraison et contacter notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, contactez-nous afin de discuter des prochaines étapes.

Contactez-nous

E-mail : support@aubonheurduchat.com
Téléphone : +33 7 83 11 77 07
Adresse : Instantika LLC, 100 S Belcher Road, Suite 7011, Clearwater, FL 33758, États-Unis